公司成立于2021年12月，注冊(cè)資金 1000 萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)范圍：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)；安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，停車場(chǎng) （庫(kù)）服務(wù)；物業(yè)管理；保潔服務(wù)；綠化養(yǎng)護(hù)；安防工程；企業(yè)管理咨詢；商務(wù)信息咨詢；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；從事安防科技領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；安防設(shè)備銷售。

公司大力拓展物業(yè)及安保管理業(yè)務(wù)，以物業(yè)管理為主導(dǎo)，保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、安防工程等為一體，形成多元化的服務(wù)體系。公司下設(shè)綜合事物部、品質(zhì)管理部、物業(yè)管理處、財(cái)務(wù)部。公司一方面確立“寓管理于服務(wù)之中，寓效益于服務(wù)之中”的服務(wù)指導(dǎo)思想。另一方面挑戰(zhàn)安保物業(yè)管理服務(wù)新概念，打造“貼心業(yè)主，親情服務(wù)”的公司品牌，即：全方位近距離、全過(guò) 程專業(yè)化、一站式親情服務(wù)�！熬�(xì)管理、精心服務(wù)、精益求精”****公司確定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)多年艱苦磨練和不斷探索，已經(jīng)形成了獨(dú)具風(fēng)格的“三精”服務(wù)特色和管理模式。 公司為了與**市服務(wù)管理的先進(jìn)理念和方式接軌，每年都要派出管理人員到**、**、**等一****公司觀摩、學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的安保服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

一、我們的理念和企業(yè)文化

我公司本著高效、精干的原則，謙虛、協(xié)作、勤儉、創(chuàng)新的企業(yè)精神，以人為本、客戶至上的管理宗旨，獨(dú)具特色的物業(yè)管理和科學(xué)的手段，使公司在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展起來(lái)的**行業(yè)中，成為一個(gè)多方位、高層次、規(guī)****公司，為每位用戶營(yíng)造出一個(gè)安全、舒適、清潔、優(yōu)雅、便捷的生活及辦公環(huán)境。

管理理念：規(guī)范、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效。

服務(wù)宗旨：盡心、盡力、盡責(zé)，善待每位客戶，以人為本、用心服務(wù)。

質(zhì)量方針：鍛造一流品牌、提供一流服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶滿意。

服務(wù)特色：精細(xì)管理、精心服務(wù)、精益求精。

團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)的命運(yùn)就是個(gè)人的命運(yùn)，企業(yè)的發(fā)展就是個(gè)人的發(fā)展。

人才理念：取長(zhǎng)補(bǔ)短、共謀發(fā)展。

發(fā)展目標(biāo)：做精、做強(qiáng)、做大，以“生態(tài)型發(fā)展體系”為依托，致力于打造本市第一品牌。

我們的目標(biāo)：立足基礎(chǔ)服務(wù)，樹立**安盾保安誠(chéng)信高效形象。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一流管理服務(wù)品牌。

細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“溫馨暢想 顛峰體驗(yàn)”。

二、管理經(jīng)驗(yàn)

我公司經(jīng)過(guò)不斷的銳意創(chuàng)**進(jìn)取，積累了豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

（一）時(shí)刻樹立“以人為本、客戶至上”的觀點(diǎn)

公司作為專業(yè)物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)，自成立以來(lái)，一直致力于先進(jìn)的管理理念和運(yùn)作模式，全部精力用于專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)管理事業(yè)中。因此，為開****公司的宗旨，深知沒有****公司將失去依托。

（二）人才優(yōu)勢(shì)

****總部配備的各類高、中級(jí)管理人才與專業(yè)技術(shù)人員，多年養(yǎng)成的規(guī)范程序和良好的服務(wù)意識(shí)已深植于心，顯示出很高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而保證了項(xiàng)目的管理服務(wù)水平。企業(yè)管理機(jī)制上尤其在決策和用人上按現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制建設(shè)，具備完善的運(yùn)行規(guī)范和激勵(lì)機(jī)制。

（三）先進(jìn)的管理模式

公司在多年的管理中始終追求專業(yè)化的先進(jìn)的管理模式，努力在業(yè)內(nèi)塑造一個(gè)好的品牌，形成良好的口碑，注重對(duì)外宣傳及公眾形象，對(duì)于項(xiàng)目的宣傳效應(yīng)會(huì)起到積極推動(dòng)的作用。公司依靠市場(chǎng)運(yùn)作，現(xiàn)與**省內(nèi)各個(gè)地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)項(xiàng)目辦、**、工商、稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、****政府部門關(guān)系融洽，已形成良好的外圍環(huán)境。

公司總部全面支持各項(xiàng)目部的管理運(yùn)行，現(xiàn)已形成****事業(yè)部運(yùn)行模式，輔之積淀多年的管理經(jīng)驗(yàn)，充分利用所管項(xiàng)目類別齊全的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各項(xiàng)目間人力、物力**集中配置與組合，構(gòu)成相互支援，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效地降低了管理成本，提升了效率和效益的增長(zhǎng)幅度。

（四） 規(guī)范的專業(yè)化運(yùn)作

公司屬****公司，故每個(gè)項(xiàng)目的管理工作均涉及前期介入，****機(jī)關(guān)、景區(qū)、市場(chǎng)開發(fā)、工程建設(shè)、樓宇管理等方面均積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，可為甲方減輕大量的工作壓力，****管理中心憑借強(qiáng)大、清晰的業(yè)務(wù)支持程序，努力推動(dòng)本項(xiàng)目的發(fā)展、建設(shè)和營(yíng)銷，保證了與**伙伴間相互支持的長(zhǎng)久。

（五）良好的企業(yè)文化氛圍

公司重視企業(yè)文化建設(shè)，保證了管理團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)、**精神，不勝枚舉的文化活動(dòng)充分體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，并將濃****社區(qū)文化建設(shè)中來(lái)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

建立創(chuàng)新的企業(yè)文化。安盾崇尚創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，將采納合理化建議和開展技術(shù)革新運(yùn)用在服務(wù)工作中，為客戶帶來(lái)更多的利益。同時(shí)安盾倡導(dǎo)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神。溝通及**是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)，使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到任何一個(gè)****公司對(duì)客戶的服務(wù)承諾，任何時(shí)候都要發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)”精神。在****內(nèi)部實(shí)行“互為客戶”的原則，已經(jīng)形成了平等協(xié)作、主動(dòng)服務(wù)和相互尊重的良好工作氛圍，保證了團(tuán)隊(duì)的有效配合。

（六）差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，讓客戶得到超出期望的服務(wù)

1、以人為本的服務(wù)理念。安盾把“以人為本”的服務(wù)理念融入于“客戶第一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之中。根據(jù)不同客戶的需求，建立與之相適應(yīng)的安全、工程管理和客戶服務(wù)體系，不間斷地改善管理服務(wù)工作以獲得用戶和客戶的高度滿意。

2、保值、增值的管理目標(biāo)。安盾以為用戶保值、增值為主要目標(biāo)。公司的專業(yè)化物業(yè)、保安、清潔等技術(shù)隊(duì)伍，在前期介入管理、大型的安保項(xiàng)目、樓宇接管驗(yàn)收、設(shè)備維修保養(yǎng)、樓宇清潔美化等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)密的工作程序，特別是通過(guò)預(yù)防性維修工作，有效地提高物業(yè)的使用壽命，使物業(yè)保值、增值，最大限度地維護(hù)了開發(fā)商和用戶的權(quán)益。

3、回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心。安盾熱心投入公益事業(yè)，****社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)客****社區(qū)發(fā)展。通過(guò)形式多樣、內(nèi)容新穎、健康的活動(dòng)，****社區(qū)文化氛圍，受到社會(huì)各界的好評(píng)，同時(shí)也有效地增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

（七）建立學(xué)習(xí)型組織

公司內(nèi)部管理機(jī)制完善堅(jiān)持“全員培訓(xùn)，終身培訓(xùn)”的方針。把****建成“學(xué)習(xí)型的組織”是員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，員工接受全面培訓(xùn)是安盾保證安保服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。在****，員工未經(jīng)培訓(xùn)考核，不得上崗。系列的入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和相應(yīng)的考核評(píng)比使員工進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作質(zhì)量。

（八）良好的員工福利待遇、配套的績(jī)效考核制度、健全的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

公司對(duì)員工基本待遇采用除國(guó)家制定的基本薪資及福利待遇外，****公司配套的績(jī)效考核制度、健全的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以及服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主、游客的測(cè)評(píng)滿意度對(duì)員工進(jìn)行考核，并與該員工的國(guó)家制定的基本薪資及福利待遇外的企業(yè)增補(bǔ)的薪資、福利及晉級(jí)相掛鉤。

三、企業(yè)發(fā)展方向

針對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的總體定位和總體管理服務(wù)目標(biāo)，我公司對(duì)自身的管理服務(wù)能力和管理服務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了充分考量，我們發(fā)現(xiàn)，我們完全有信心和能力管理并服務(wù)好本項(xiàng)目，我們擁有的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)將是我們管理并服務(wù)好本項(xiàng)目的最堅(jiān)實(shí)的保障。

****的管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化

企業(yè)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、企業(yè)精神、服務(wù)理念、質(zhì)量方針、服務(wù)宗旨等等方面的建設(shè)都屬于企業(yè)文化建設(shè)的范疇。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。多年以來(lái)，安盾始終把塑造與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化作為企業(yè)全面建設(shè)的重中之重，把將“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、拼搏、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，“服務(wù)第一、業(yè)戶至上”的服務(wù)宗旨，“水滴石穿、精誠(chéng)為先”的服務(wù)理念，“急業(yè)戶所急、幫業(yè)戶所需、想業(yè)戶所想、改業(yè)戶所拒”的質(zhì)量方針作為員工團(tuán)隊(duì)的座右銘，將“與業(yè)戶零距離”、“消滅盲點(diǎn)、拓展亮點(diǎn)、持續(xù)改進(jìn)”作為“精品服務(wù)”的基本要素，不斷完善和改進(jìn)自身的服務(wù)體系。

在本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要配以優(yōu)秀的管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)的建設(shè)離不開企業(yè)文化的熏陶，有了與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化做保障，我們的團(tuán)隊(duì)將擰成一股繩，**協(xié)力地致力于服務(wù)的管理服務(wù)中，達(dá)到并超越業(yè)戶的期望，而這正是管理并服務(wù)好這個(gè)項(xiàng)目的最根本的基礎(chǔ)。

（二）健全完善的規(guī)章制度

健全完善的規(guī)章制度是實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化安保服務(wù)的基石。

多年以來(lái)，安盾依據(jù)管理服務(wù)的基本理論，結(jié)合多年來(lái)從具體運(yùn)作的實(shí)際中總結(jié)、提煉出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)，陸續(xù)制訂了包括勞動(dòng)人事制度、安全消防制度、各級(jí)各類人員的崗位職責(zé)、各工種的操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各類應(yīng)急預(yù)案等等在內(nèi)的規(guī)章制度。同時(shí)，我們始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)客觀情況的變化及時(shí)進(jìn)行完善。在日常運(yùn)作中，我們一方面把它作為員工培訓(xùn)、輪訓(xùn)的教材，使人人明白應(yīng)該怎么做、應(yīng)該做到什么水平；另一方面把它作為考核、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲的依據(jù)，使人人明白，企業(yè)規(guī)章制度就是標(biāo)尺、就是鏡子、就是衡量?jī)?yōu)劣對(duì)錯(cuò)的準(zhǔn)繩。

有了與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，必須建立健全完善的規(guī)章制度，規(guī)章制度的建設(shè)將保證我們?cè)诒卷?xiàng)目管理服務(wù)中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，確保從規(guī)范操作和管理的角度對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施有章可循的管理服務(wù)，確保最終實(shí)現(xiàn)業(yè)戶滿意，因此，健全完善的規(guī)章制度將成為管理并服務(wù)好本項(xiàng)目的依據(jù)和準(zhǔn)繩。

（三）堅(jiān)強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)

由企業(yè)的高管和中層干部組成的管理者團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)的中流砥柱。安盾十分重視管理者團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、培訓(xùn)、選拔、任用和升降，同時(shí)十分重視管理者團(tuán)隊(duì)的考察、監(jiān)督、激勵(lì)，堅(jiān)持任人唯賢的干部路線，強(qiáng)調(diào)營(yíng)造民主、寬松、和諧的工作環(huán)境，****部隊(duì)伍的積極性，為聰明才智的發(fā)揮提供廣闊的空間。同時(shí)，結(jié)****管理處**共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)的有利條件，再輔以經(jīng)驗(yàn)豐富、****公司骨干擔(dān)任各條線的領(lǐng)軍人物，從而形成一支經(jīng)驗(yàn)豐富、有競(jìng)爭(zhēng)力的管理團(tuán)隊(duì)。而這樣一支堅(jiān)強(qiáng)有力的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)將成為管理并服務(wù)好本項(xiàng)目的有力保證。

（四）實(shí)力雄厚的專業(yè)隊(duì)伍

市場(chǎng)條件下的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上講，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。安盾公司自成立以來(lái)，一直非常重視人力**管理和開發(fā)。一方面，公司建立了行之有效的內(nèi)部人力**發(fā)展機(jī)制，從員工培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理、績(jī)****公司儲(chǔ)備、選拔人才。另一方面，公司深刻認(rèn)識(shí)到廣納賢才的重要性，充分利用市場(chǎng)引進(jìn)機(jī)制，以廣闊的發(fā)展空間和有競(jìng)爭(zhēng)性的薪資報(bào)酬，吸引了一批既有學(xué)識(shí)、又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。

公司經(jīng)過(guò)吸才納賢以及內(nèi)部培養(yǎng)的積累，公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，具有豐富的物業(yè)管理、應(yīng)急處理、培訓(xùn)考核等項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。我公司已經(jīng)逐漸建立了一支技術(shù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、敬業(yè)愛崗的專業(yè)骨干隊(duì)伍。我司的領(lǐng)導(dǎo)者非常注重工作作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)言傳身教、考核激勵(lì)等多種途徑，將深入實(shí)際、親歷親為、扎扎實(shí)實(shí)、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)塑造成員工的自覺行動(dòng)，造就一支過(guò)得硬的年輕主力隊(duì)伍。

而正是這樣一支專業(yè)隊(duì)伍，不斷通過(guò)自身的努力為業(yè)戶提供著超值服務(wù)，也為公司贏得了一片又一片喝彩。我們也相信，我們的專業(yè)隊(duì)伍將為本項(xiàng)目的業(yè)主帶來(lái)專業(yè)化的安保服務(wù)，將成為管理并服務(wù)好本項(xiàng)目的有力支撐。

（五）頗受贊譽(yù)的物業(yè)管理服務(wù)

在現(xiàn)代物業(yè)管理的服務(wù)中，服務(wù)管理的地位和作用越來(lái)越被人們所關(guān)注，特別是本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)，“安全”是業(yè)戶們的首要需求，已成為業(yè)戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)極為重要的方面。我公司深深清楚業(yè)戶們的首要需求，長(zhǎng)期以來(lái)一直極其注重項(xiàng)目安保管理服務(wù)的目標(biāo)，從項(xiàng)目管理人員的選定、試用、考核、激勵(lì)以及淘汰等各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把控，堅(jiān)決提高人員的素質(zhì)。同時(shí)，非常注重思想道德教育，通過(guò)思想教育與工作把控等措施，我公司已經(jīng)在其他項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)上形成了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，我們的項(xiàng)目管理員通過(guò)優(yōu)秀的服務(wù)，頻頻受到業(yè)戶們的高度贊譽(yù)。我們所管轄的項(xiàng)目中的物業(yè)管理人員均受到過(guò)業(yè)戶和相關(guān)方的嘉獎(jiǎng)。****公司高素質(zhì)的隊(duì)伍，我們一定能夠做好這方面的工作。

（六）充滿溫馨的客戶服務(wù)

公司本著“與客戶共創(chuàng)美好生活”的愿景，以“把今天的事做到最好，明天的事考慮周到”為要求，通過(guò)完善現(xiàn)場(chǎng)管理、滿意度測(cè)評(píng)和與客戶共享**，保持和提高服務(wù)質(zhì)量，以此體現(xiàn)“說(shuō)的一定做到，做到的比說(shuō)的更好”的理念，使客戶更滿意、更認(rèn)同。

（七）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)

看一個(gè)管理服務(wù)狀況是否上檔次，環(huán)境整潔與否也至關(guān)重要，其管理區(qū)域的安全維護(hù)、文明有序、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)已成為評(píng)判項(xiàng)目管理服務(wù)水準(zhǔn)的重要依據(jù)。因此，同時(shí)我們也要做好環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督者，如：景區(qū)、停車場(chǎng)、草坪、道路、景觀設(shè)施、綠地美觀整潔、公共區(qū)域或部位等，使之成為一個(gè)有品位、有氣息、有生機(jī)的溫馨環(huán)境。從而使本項(xiàng)目的服務(wù)不斷保值、升值。

四、管理理念

（一）企業(yè)文化具有時(shí)代性

本企業(yè)歷來(lái)重視企業(yè)文化的建設(shè)，特別是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。近年來(lái)，我們始終把堅(jiān)持三個(gè)代表、構(gòu)建和諧社會(huì)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、強(qiáng)化企業(yè)凝聚力作為企業(yè)文化建設(shè)的主體，以激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造力，構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。

（二）項(xiàng)目環(huán)境體現(xiàn)和諧性

本企業(yè)始終把“精品服務(wù)”與“業(yè)戶零距離”作為座右銘，把讓業(yè)戶滿意作為服務(wù)工作最終目標(biāo)和評(píng)價(jià)的尺度。

（三）專業(yè)管理突出特色性

本企業(yè)始終堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精、人精我新”的管理特色，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，以自身獨(dú)創(chuàng)的特色服務(wù)贏得業(yè)戶的信賴。

（四）科技進(jìn)步支撐創(chuàng)造性

本企業(yè)應(yīng)用的服務(wù)管理軟件，在服務(wù)管理服務(wù)中發(fā)揮了傳統(tǒng)管理模式無(wú)法替代的作用。

（五）管理制度堅(jiān)持嚴(yán)肅性

本企業(yè)制訂了比較完善的包括作業(yè)規(guī)程、作業(yè)流程、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的企業(yè)規(guī)章制度，并配備了相應(yīng)的檢查、考核、獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)調(diào)依法治企，強(qiáng)調(diào)在制度面前人人平等。

（六）管理知識(shí)注重廣泛性

本企業(yè)堅(jiān)持將員工的培訓(xùn)放在突出的位置，堅(jiān)持采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、鼓勵(lì)自學(xué)等多種途徑擴(kuò)展員工的知識(shí)面和知識(shí)結(jié)構(gòu)，使員工具備適應(yīng)時(shí)代發(fā)展知識(shí)和技能。

（七）管理成果產(chǎn)生效益性

本企業(yè)始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，始終強(qiáng)調(diào)自覺地履行社會(huì)責(zé)任。