采購項目名稱：****物業(yè)管理服務(wù)第一標(biāo)段(包)

政府采購編號:****

大寫：玖拾柒萬玖仟肆佰玖拾元捌角捌分整

小寫：979490.88元

按照招標(biāo)文件、投標(biāo)文件履行合同。

1、安保工作要求

（1****醫(yī)院門崗執(zhí)勤、安全巡視、交通與車輛停放秩序的管理，協(xié)助突發(fā)事件處理。

（2）做好門崗出入口道路和交通疏導(dǎo)，做好院內(nèi)車輛停放管理；門崗值勤保證綠色通道暢通的管理，綠色通道禁止停放一切車輛（即停即走）。

（3）做好門診樓、住院樓的安全巡視、防盜工作，控制各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進(jìn)入樓內(nèi)。部分地方按規(guī)定時間開關(guān)門和落鎖，如規(guī)定時間有變更，甲方應(yīng)以書面形式通知乙方管理人員。

（4）做好業(yè)主方“五防”（防火、防盜、防毒、防事故、防搶）安全預(yù)防工作措施；負(fù)責(zé)報刊信件的收發(fā)工作。

（5）協(xié)助業(yè)主方處理突發(fā)事件：業(yè)主方在發(fā)生突發(fā)事件、糾紛等情況時的秩序維護(hù)，協(xié)助制止醫(yī)鬧事件。

（6）車輛停放有序，疏導(dǎo)及時，服務(wù)熱情。

（7）保安人員每天晚間全院巡查，盡量杜絕違法亂紀(jì)事件發(fā)生，維護(hù)醫(yī)院安全秩序正常。

（8）物業(yè)負(fù)責(zé)車輛管理，但不履行車輛的保管責(zé)任。如停放院內(nèi)車輛發(fā)生丟失、刮擦損壞等情況物業(yè)方負(fù)責(zé)解釋、處理。停車場嚴(yán)格按規(guī)定出入，盡量防止車輛失竊和破壞事故。

（9）及時協(xié)助院方解決糾紛，盡****醫(yī)院財產(chǎn)不受侵害。

（10）協(xié)助急診科做好病人的護(hù)送工作。

（11）建立消防突發(fā)事件處理預(yù)案；堅持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時向業(yè)主報告，確保無火災(zāi)事故發(fā)生。

2、保潔管理內(nèi)容及要求

2.1保潔管理內(nèi)容包括：

公共環(huán)境衛(wèi)生管理：包括門診大樓、住院大樓、公衛(wèi)樓、以及停車坪、院內(nèi)通道、住院部各病室、會議室、醫(yī)師辦公室、公共樓梯間、公共走廊、公共廁所、公共綠化帶、水溝、**、電梯間、等公共部位的衛(wèi)生及管理，如甲方有改擴(kuò)建工程后或協(xié)議外需要清掃、保潔等的工作則另計費(fèi)用。

（1）醫(yī)院內(nèi)公共部位的衛(wèi)生清潔。

（2）醫(yī)院停車坪、綠化帶保潔及花木的修剪。

（3）門診樓：包括門診樓大廳、公共衛(wèi)生間、公共走廊、門診玻璃、門窗（除高空作業(yè)）、門診各診室公共衛(wèi)生。

（4）住院樓：包括病房、會議室、醫(yī)師辦公室、公共樓梯間、公共衛(wèi)生間、污洗間、開水房，走廊、玻璃門窗（除高空作業(yè)）范圍內(nèi)的衛(wèi)生及管理。

（5）生活垃圾按有關(guān)規(guī)定每日收集，負(fù)責(zé)運(yùn)送至院內(nèi)垃圾池（清運(yùn)與處理由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，費(fèi)用業(yè)主方支付給環(huán)衛(wèi)部門）。

（6）負(fù)責(zé)醫(yī)用垃圾收集到甲方指定的院內(nèi)存放位置，感染性的處理由甲方承辦，可回收的醫(yī)用廢品由****公司回收，費(fèi)用甲方支付。

2.2保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(1) 墻壁：每月徹底打掃一次，走廊墻壁每周打掃一次，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、無污跡；無亂張貼物。

(2) 地面：一日四掃二拖，早上一次，上午二次，下午一次，早上、下午各拖一次。確保無垃圾、無雜物、無積水、現(xiàn)本色。走廊、大廳一日二拖，早上一次，下午一次。并做到隨臟隨掃。

(3) 床頭柜：一日抹擦一次。（里外均要擦拭，無污垢）。

(4)走廊地面：一日四掃兩拖，并做到隨臟隨掃。公共部分垃圾桶每日清理一次并及時消毒，每周刷洗消毒一次。

(5)果皮箱、垃圾簍、痰盂每日傾倒2次并及時消毒，每周刷洗消毒一次。垃圾簍無污跡、不出現(xiàn)溢滿現(xiàn)象。

(6)衛(wèi)生間：專用衛(wèi)生工具，放固定位置，地面干燥清潔，無垃圾糞便、廁所無積水、無尿垢、無臭氣、無積糞，垃圾簍每天傾倒一次并及時更換垃圾袋，管道無塵網(wǎng)，便池、便桶無污垢，消毒缸及時更換。漱洗盆架清潔無污跡，無垃圾殘留物，盆內(nèi)清潔現(xiàn)本色，臺面清潔干爽。便器及時洗刷消毒，保持干凈。

(7)窗玻璃（高空作業(yè)除外）：每年1次，保持玻璃透明清潔無污跡。

(8)燈具、吊扇、空調(diào)、電視機(jī)院內(nèi)牌匾每季度抹一次，做到無蛛網(wǎng)、無積塵（空調(diào)過濾網(wǎng)每年清洗1次）；窗簾、隔簾每年清洗1次，輸液架每月清洗一次。

（9）做好出院后病床、床頭柜的清潔和終末消毒處理。

（10）職工宿舍可派保潔員兼職每星期對樓梯與公共區(qū)域打掃一次，做好保潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

（11）定期進(jìn)行質(zhì)量檢查。

（12）及時收集清運(yùn)垃圾，醫(yī)療廢棄物必須按袋裝封后依標(biāo)準(zhǔn)分類，整齊統(tǒng)一存放處理，并做好相應(yīng)登記。

3、綠化管理內(nèi)容及要求

（1）保證花木的正常，繁殖生長。（含公租房）

（2）負(fù)責(zé)花木的修剪，****廣場的綠化整潔。

（3）負(fù)責(zé)綠化地帶的澆水工作，做到各個季節(jié)在不同的時間澆灌，避免溫度過高或水分太多造成花木的死亡。

（4）修剪工作完成后，綠化工應(yīng)及時清掃工作現(xiàn)場并帶走垃圾，掃凈弄臟了的場地。

（5）每次噴灑藥劑時，最好選在周末或晚間進(jìn)行，同時豎立警示牌告知此地已灑藥，避免不必要的傷害。

4、消防管理內(nèi)容及要求

物業(yè)方負(fù)責(zé)每月對院內(nèi)進(jìn)行一次全面的檢查，檢查滅火器是否過期、消防水管是否有水的登記工作。不負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時向業(yè)主報告。

5、其它服務(wù)

5.1、導(dǎo)診服務(wù)：安排導(dǎo)診員，完成患者的接待，指引就診。開診前掛號(分急診、�？�、專家三種)根據(jù)病人自述癥狀進(jìn)行分診導(dǎo)，宣傳就診時注意事項及相關(guān)制度。引導(dǎo)病人到相應(yīng)科室就診、形象服務(wù)：熱情、主動、微笑使病人感到溫馨。引導(dǎo)病人就診，合理安排病人掛號、就診、檢查、縮短等候時間等。

5.2、手術(shù)室服務(wù)：主要負(fù)責(zé)手術(shù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，服從手術(shù)室安排。手術(shù)室衛(wèi)生員應(yīng)有消毒隔離觀念，遵守手術(shù)室各項制度，搞好手術(shù)室衛(wèi)生及完成科室安排的其他工作任務(wù)。

5.3拖藥服務(wù)：負(fù)責(zé)大輸液及中藥的托運(yùn)工作。

5.4****醫(yī)院文明創(chuàng)建工作。

6、其他約定

6.1、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行考評，根據(jù)考評結(jié)果確定乙方實際應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)數(shù)額�？荚u滿分為100分，得90分以上甲方全額支付當(dāng)月物業(yè)費(fèi)，得分80-90分甲方支付當(dāng)月物業(yè)費(fèi)總額的95％，得80分以下甲方支付當(dāng)月物業(yè)費(fèi)總額的90％。詳細(xì)考核標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。

6.2、所有物業(yè)工作****醫(yī)院的規(guī)章制度。

6.3、疫情期間，保安人員必須積極配合疫情防控，參與預(yù)檢分值勤。（21:00-24:00根據(jù)實際情況酌情調(diào)整）。

6.4、物****醫(yī)院的統(tǒng)一管理，院方有權(quán)在工作紀(jì)律、安全生產(chǎn)、院感和疫情防控等方面的不足指出問題，要求整改。當(dāng)事人若存在過錯而屢教不改，****公司對其進(jìn)行改聘另換他人。

按招標(biāo)文件要求執(zhí)行。

甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

2、制定管理規(guī)約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守規(guī)約。

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度。

4、對乙方的管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5、按時向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，確保物業(yè)管理工作正常進(jìn)行。

6、支持配合乙方搞好物業(yè)管理工作，提供必要的物業(yè)管理用房（工具房一間、****辦公室一間、維秩員值班室一間，均無償提供給乙方使用，不能做飯等超負(fù)荷用電。）相關(guān)水電費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育工作。

乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定制定物業(yè)管理制度。

2、對業(yè)主和物主使用人違反法律法規(guī)的行為，提請有關(guān)部門進(jìn)行處理。

3、向業(yè)主和物主的使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

4、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。

5、****公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將該區(qū)域的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

6、合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及甲方所有的相關(guān)檔案資料。

7、乙方所駐甲方的物業(yè)人員工資、福利、待遇、工傷按國家相關(guān)法規(guī)，由乙方負(fù)責(zé)實施。

1、甲、乙雙方任何一方違反本合同的相關(guān)規(guī)定，造成對方無法履行合同或履行合同有困難的情況下，對方有權(quán)要求違約方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，對方有權(quán)終止合同；如造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，違約一方應(yīng)給予對方經(jīng)濟(jì)賠償。

2、甲、乙雙方任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑既f元的違約金；給任何一方造成經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)予以賠償。甲乙雙方應(yīng)對本合同條款和費(fèi)用構(gòu)成細(xì)目保密，否則應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，乙方在合同期間如出現(xiàn)員工罷工行為，甲方可追究乙方管理失職責(zé)任。

3、本合同所指工作范圍、人員配備、和質(zhì)量要求以雙方認(rèn)可的本物業(yè)管理服務(wù)合同為依據(jù)。甲方或物業(yè)使用人未經(jīng)乙方經(jīng)理級以上人員同意，擅自指揮乙方工作人員提供物業(yè)服務(wù)合同****服務(wù)所致的任何損害，由甲方或物業(yè)使用人承擔(dān)所有責(zé)任。

1、人員配置共12人，其中項目負(fù)責(zé)人1人、保安3人、保潔員7人、導(dǎo)診1人。具體要求如下：

項目負(fù)責(zé)人：1人。

保安：3人，員工統(tǒng)一著裝，儀表端莊、值勤文明；持證上崗，身體健康，相貌端正。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和定崗制度，做好安全保衛(wèi)工作及報刊收發(fā)服務(wù)，****醫(yī)院****停車場。

保潔員：7人，身體健康，相貌端正。

導(dǎo)診員：1人，女性，身體健康，品貌端正。（25-45歲之間）

2、物業(yè)管理服務(wù)合同周期為2年。