云南能投財(cái)務(wù)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目詢價(jià)公告

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物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目詢價(jià)公告

根據(jù)****（以下簡(jiǎn)稱“我公司”）工作需要，開展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)工作，本次采購(gòu)以公開詢價(jià)的方式開展，具體事項(xiàng)如下：

一、項(xiàng)目情況

1.項(xiàng)目概況：公司辦公場(chǎng)地位于**市日新中路潤(rùn)城第一大道F棟三樓，物業(yè)服務(wù)總建筑面積：1602.66㎡（含一樓大廳公攤面積20.19㎡）。

2.服務(wù)內(nèi)容：公共服務(wù)、房屋共用部位管理與維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)、安全保衛(wèi)、防暴防恐及消防安全管理、前臺(tái)禮儀、會(huì)議會(huì)務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔管理、綠植擺放及養(yǎng)護(hù)管理、消防系統(tǒng)管理、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。

3.本項(xiàng)目設(shè)物業(yè)服務(wù)過渡期，過渡期自2024年11月1日起至合同簽訂，期間由辦****公司繼續(xù)提供服務(wù)。過渡期服務(wù)費(fèi)由最終成交人按最終成交物業(yè)服務(wù)綜合****公司進(jìn)行結(jié)算。

4.本采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算為30.99元/平方米/月。

5.本項(xiàng)目服務(wù)期：三年，合同一年一簽（具體起止時(shí)間以合同簽訂時(shí)約定為準(zhǔn)）。

二、選聘資質(zhì)及服務(wù)要求

（一）資質(zhì)要求

1.基本要求：報(bào)價(jià)人應(yīng)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，且在中華人民**國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的法人或其他組織，提供合法****事業(yè)單位法****機(jī)關(guān)頒發(fā)可以合法開展業(yè)務(wù)的法定證明文件；

2.報(bào)價(jià)人在人員、設(shè)備、資金等方面具備相應(yīng)的完成項(xiàng)目的能力，提供證明材料或承諾；

3.業(yè)績(jī)要求：報(bào)價(jià)人在近三年（2021年、2022年、2023年）至少服務(wù)過三家國(guó)有企業(yè)或服****集團(tuán)內(nèi)公司，提供中標(biāo)通知書、合同或業(yè)主證明等證明材料。

4.財(cái)務(wù)狀況：報(bào)價(jià)人財(cái)務(wù)狀況良好，提供近三年（2021年、2022年、2023年）經(jīng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表，包括審計(jì)報(bào)告、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表。若企業(yè)成立時(shí)間不足三年的，則需提供企業(yè)成立至今經(jīng)第三方審計(jì)單位出具的財(cái)務(wù)資料，2024年1月之后成立的，需提供自成立至今自行編制的財(cái)務(wù)報(bào)表（至少包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表）。

5.信譽(yù)要求：

（1）報(bào)價(jià)人在報(bào)名截止時(shí)間前未被“信用中國(guó)（www.****.cn）”網(wǎng)站列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、嚴(yán)重失信主體、重大稅收違法失信主體，未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)（http://zxgk.****.cn/）”納入“失信被執(zhí)行人名單”的證明材料。

（2）報(bào)價(jià)人無(wú)違規(guī)、違紀(jì)的不良記錄，無(wú)服務(wù)質(zhì)量問題及違約等的不良記錄（提供有關(guān)證明文件或承諾函）。

6.本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)。

（二）服務(wù)和成果要求包括但不限于：

以上人員要求為此項(xiàng)目最低人員配置要求，各報(bào)價(jià)單位可按實(shí)際提供服務(wù)情況增加人員。

1.安全保衛(wèi)管理

外來人員管理：物業(yè)管理重要區(qū)域位置須實(shí)行24小時(shí)值班制度，公司員工憑工作卡進(jìn)出；來訪人員若不能明確拜訪對(duì)象或不能明示拜訪對(duì)象的信息或被訪者已經(jīng)提前告知謝絕拜訪時(shí)，秩序維護(hù)部人員禁止其進(jìn)入。對(duì)施工檢修人員進(jìn)行管理。

2.消防系統(tǒng)管理

（1）負(fù)責(zé)日常消防管理工作，自覺落實(shí)消防管理規(guī)定、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警、制止違反消防安全的行為義務(wù)。

（2）實(shí)行24小時(shí)值班制度，應(yīng)持消防職業(yè)資格上崗資質(zhì)，熟練操作火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。

（3）負(fù)責(zé)簽訂具備一級(jí)消****公司辦公場(chǎng)地進(jìn)行年度檢測(cè)，并由消防部門出具檢測(cè)報(bào)告。

（4）負(fù)責(zé)簽訂具備一級(jí)消防維護(hù)資質(zhì)的單位，對(duì)公司辦公場(chǎng)地消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行季度檢測(cè)及維保。

（5****公司辦公場(chǎng)地疏散通道、安全出口、防火門、消防安全標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)應(yīng)急廣播等消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保處于正常狀態(tài)。及時(shí)對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行整改，加強(qiáng)用火、用電安全管理。

（6****公司員工地震、消防、防汛、防恐、防爆等綜合應(yīng)急演練，并配備一定的應(yīng)急救援物資。

（7****公司員工開展不少于2次地震、消防、防汛、防恐、防爆等知識(shí)培訓(xùn)。

3.監(jiān)控系統(tǒng)管理

（1）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)、空調(diào)操控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、BA監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)、電梯五方對(duì)講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)的操作及維護(hù)。

（2****中心值班須實(shí)行24小時(shí)值班制度，經(jīng)當(dāng)?shù)?*機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后，持安保證上崗，保持高度警惕、熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的和要求；除監(jiān)控室值班人員，其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)，****中心。

（3）負(fù)責(zé)簽訂具備監(jiān)控維護(hù)資質(zhì)單位，每月對(duì)綜合樓監(jiān)控后臺(tái)檢查至少1次，發(fā)行問題及時(shí)上報(bào)、處理，做好相關(guān)記錄。

（4）政府、**機(jī)關(guān)人員因辦案、****中心監(jiān)控錄像資料，****派出所及采購(gòu)人認(rèn)可，并得到同意后方可查看。

（5）非政府、**機(jī)關(guān)人員查看錄像須講明原因，說明要查看的時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)內(nèi)容，并填寫“調(diào)看監(jiān)控錄像審批表”，經(jīng)招標(biāo)人同意方能到監(jiān)控室進(jìn)行查看。

（6）監(jiān)控室值班人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得外泄。

4.空調(diào)系統(tǒng)管理

負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)人空調(diào)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備檢查、已損壞設(shè)備更換、管道清潔及服務(wù)期間故障處理等，并出具維保報(bào)告。成交人可委托具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

5.日常巡查管理

（1****公司辦公場(chǎng)地所有公共區(qū)域，巡邏不得低于5次。

（2）巡查時(shí)須注意觀察陌生人員，及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)對(duì)其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。

（3）巡查時(shí)須注意辦公場(chǎng)地公共設(shè)施、公共照明、衛(wèi)生、地面、墻面、天花板是否有破損。

（4）巡查時(shí)須注意檢查辦公場(chǎng)地的裝修情況，發(fā)現(xiàn)有違章施工情況（噪音過大、裝修材料堵塞通道，裝修人員發(fā)小廣告，裝修搭建違反規(guī)定等），及時(shí)制止。

6.突發(fā)事件處置

（1）防止重**全事故、突發(fā)事件發(fā)生，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，保****公司財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，根據(jù)突發(fā)事件不同分級(jí)，按預(yù)定方案進(jìn)行處理，并指揮****小組和其他應(yīng)急隊(duì)伍開展救援行動(dòng)，做好對(duì)多應(yīng)急機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)的準(zhǔn)備。

（2****公司實(shí)際情況，****公司各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的編制、評(píng)審、備案、培訓(xùn)、宣傳、修訂和演練等工作。****公司每年實(shí)際運(yùn)行情況，定期修繕相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

（3）每年簽訂有資質(zhì)單位對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行應(yīng)急、突發(fā)事件處理培訓(xùn)，提升防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。

（4）每月對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行安全宣傳、安保突發(fā)事件應(yīng)急流程培訓(xùn)至少1次，提高應(yīng)急處置能力，并做好相關(guān)記錄。

（5****裝備站，堅(jiān)持應(yīng)急與預(yù)防相結(jié)合，在發(fā)生突發(fā)事件后能及時(shí)支援現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作。

7.日常維修服務(wù)

（1）日常維修服務(wù)，必須15分鐘內(nèi)響應(yīng)，當(dāng)天內(nèi)完成處理。

（2）有償維修服務(wù)，必須明確告知采購(gòu)人收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，得到采購(gòu)人同意后方可進(jìn)行維修，3天內(nèi)完成處理。

（3）維修服務(wù)中應(yīng)在征得采購(gòu)人同意，將可能受維修影響的可移動(dòng)物品移至安全位置，無(wú)法移動(dòng)的物品應(yīng)采取掩蓋等方式加以適當(dāng)保護(hù)，方可進(jìn)行維修。

（4）在維修過程中如有特殊情況暫時(shí)離開，必須禮貌解釋理由，征得采購(gòu)人同意后方可離開。

（5）若會(huì)產(chǎn)生不適的噪音、異味的維修服務(wù)，應(yīng)向采購(gòu)人事先聲明，并在下班后或周末進(jìn)行維修施工。

（6）維修完畢須將維修現(xiàn)場(chǎng)收拾干凈，將因維修移開的物品擺放回原處，用抹布將受維修影響的物品表面抹干凈。

8.設(shè)施設(shè)備管理：包含電梯、配電系統(tǒng)、水泵房、空調(diào)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、通風(fēng)管道、給排水設(shè)施設(shè)備的巡檢、維修、維保、檢測(cè)及發(fā)生故障相應(yīng)的檢修時(shí)間和保障的措施。

9.會(huì)議服務(wù)保障

（1）負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)議期間的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)，包括視頻會(huì)議系統(tǒng)的測(cè)試、音響和話筒調(diào)試、投屏測(cè)試、會(huì)議室布置等。

（2）提供會(huì)議服務(wù)，按要求擺放杯子和杯墊，水牌，文件材料等。

（3）提前對(duì)會(huì)議室、公共區(qū)域的桌椅、物品進(jìn)行整理，督促保潔做好清潔，并檢查會(huì)議室門窗、空調(diào)、照明完好率達(dá)100%。

（4）做好會(huì)議進(jìn)場(chǎng)前的迎賓工作，引導(dǎo)參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

（5）會(huì)議開始時(shí)及時(shí)提供茶水服務(wù)，并記錄時(shí)間定時(shí)續(xù)水,15分鐘內(nèi)須進(jìn)行一次續(xù)水。

10.前臺(tái)接待服務(wù)

（1）登記來訪人員，與采購(gòu)人確認(rèn)后做好指引。

（2）巡查工作服務(wù)。

（3）電話接聽、記錄與傳達(dá)工作，鈴響三聲內(nèi)接聽，接聽電話時(shí)注意用規(guī)范語(yǔ)言“您好，XX公司”， 通話結(jié)束時(shí)，待對(duì)方先掛電話，再放下聽筒，接電話不得先于來電人掛。

（4）下班前關(guān)閉公共區(qū)域電源和照明設(shè)備，關(guān)好門窗，如有加班人員需告知離開后關(guān)閉。

（5）服務(wù)時(shí)間：8:30-17:30，如遇會(huì)議，須根據(jù)會(huì)議時(shí)間**服務(wù)時(shí)間。

11.衣服送洗服務(wù)

根據(jù)需要，負(fù)責(zé)衣服送洗、取回服務(wù)。

12.電話機(jī)清潔消毒服務(wù)；每季度對(duì)采購(gòu)人電話機(jī)進(jìn)行清潔消毒，清潔時(shí)間段應(yīng)安排到下班后，****辦公室的正常工作。

13.綠植擺放及養(yǎng)護(hù)服務(wù)

負(fù)責(zé)辦公區(qū)域及公共區(qū)域的植物擺放及養(yǎng)護(hù)，綠植擺放符合擺放位置確認(rèn)表，綠植養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括澆水、施肥、除草、施藥、修剪等工作。

14.辦公區(qū)域衛(wèi)生清潔服務(wù)

（1）辦公區(qū)域地板、地毯每日清潔1次，做到無(wú)污漬、無(wú)塵灰、無(wú)水漬。

（2）辦公區(qū)域辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每日擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)塵灰、無(wú)水漬。

（3）辦公區(qū)域垃圾桶每日清理1次。

（4****辦公室窗簾每年至少清洗1次或根據(jù)實(shí)際情況而定。

15.公共區(qū)域衛(wèi)生清潔服務(wù)

（1）公共區(qū)域垃圾桶桶身表面干凈無(wú)污漬、無(wú)痰漬，煙灰缸內(nèi)煙頭不成堆，垃圾不超過桶內(nèi)2/3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。

（2）公共區(qū)域樓道開關(guān)、消火栓、滅火器、配電箱門每日進(jìn)行擦拭，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。

（3）公共區(qū)域踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱每周進(jìn)行擦拭，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。

（4）公共區(qū)域的窗戶玻璃、天花板及燈具每月進(jìn)行擦拭，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。

（5）衛(wèi)生間便池應(yīng)及時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

（6）衛(wèi)生間隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日進(jìn)行擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

（7）衛(wèi)生間垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

（8）衛(wèi)生間天花板及燈具每月清潔1次。

（9）衛(wèi)生間每小時(shí)巡視保潔1次。

（10）公共區(qū)域窗簾每年至少清洗1次或根據(jù)實(shí)際情況而定。

16.出入****廣場(chǎng)衛(wèi)生清潔服務(wù)

（1****廣場(chǎng)進(jìn)行清掃，保證地面無(wú)煙頭、落葉、垃圾桶內(nèi)垃圾不超過垃圾桶的2/3。

（2****廣場(chǎng)標(biāo)志、水牌、垃圾桶、燈桿、涼亭等，做到干凈整潔。

（3****廣場(chǎng)及室內(nèi)綠植進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)相關(guān)綠植進(jìn)行整改。

17.地毯清洗、石材保養(yǎng)服務(wù)

（1）每周對(duì)地毯吸塵1次、每季度對(duì)地毯清洗1次，隨時(shí)保持地毯清潔選擇見臟就洗原則，地毯清洗前檢查地毯有無(wú)破損及可能清洗不掉的污漬，若發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人說明，經(jīng)允許后方可進(jìn)行清洗。

（2）每季度對(duì)石材保養(yǎng)1次、每15天對(duì)大堂石材及電梯轎廂石材保養(yǎng)1次，用石材處理機(jī)配鋼絲棉把石材保養(yǎng)劑均勻的噴在地面上，從前向后、從左向右進(jìn)行拋光，直至把石材保養(yǎng)液磨干，地面光亮為止。

18.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)每年開展2次，分別于6月、12月組織采購(gòu)人業(yè)主代表召開一次物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)會(huì)議，發(fā)放《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》，****公司匯總核算，并于15個(gè)工作日內(nèi)組織整改及回訪，每次考評(píng)不得低于95%。

19.訴求服務(wù)

（1）投訴處理：接到采購(gòu)人投訴后，根據(jù)投訴級(jí)別劃分處理；全年重大投訴少于3次須72小時(shí)內(nèi)處理完畢訪；全年重要投訴少于10次須48小時(shí)內(nèi)處理完畢；一般投訴每月少于3次須24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

（2）報(bào)修處理：設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員日常報(bào)修必須15分鐘內(nèi)前往處理，每日日常報(bào)修完成處理率不得低于98%。

三、報(bào)價(jià)要求

1.本項(xiàng)目報(bào)價(jià)為綜合單價(jià)：XX元/平方米/月。報(bào)價(jià)人對(duì)本采購(gòu)項(xiàng)目自主進(jìn)行一次報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)人一次報(bào)出不得更改的價(jià)格，報(bào)價(jià)最低者為中標(biāo)單位。

2.報(bào)價(jià)人所報(bào)價(jià)格包含貨物價(jià)款、運(yùn)輸費(fèi)、稅費(fèi)及與本次采購(gòu)項(xiàng)目有關(guān)的一切費(fèi)用。

3.不得以低于成本的報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單位的報(bào)價(jià)明顯低于其他符合條件單位的報(bào)價(jià)，有可能影響服務(wù)質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，報(bào)價(jià)單位不能合理說明或不能提供相關(guān)證明材料的，將視為無(wú)效報(bào)價(jià)。

4.所報(bào)價(jià)格需包含每月交付******公司代管費(fèi)用、綠植養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等全部費(fèi)用。（******公司代管費(fèi)用為3.92元/平方米/月，服務(wù)期間若此項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)減少或增加超過10%，則由采購(gòu)人與最終成交人按實(shí)際變動(dòng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)綜合單價(jià)；若此項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)減少或增加不足10%，則不做調(diào)整。）

四、為滿足評(píng)審程序需要，響應(yīng)文件需附以下資料

報(bào)價(jià)函、資格資質(zhì)證明材料、資信證明材料、財(cái)務(wù)報(bào)告/報(bào)表、業(yè)績(jī)證明材料、人員構(gòu)成、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)方案。

五、報(bào)名要求

若有意參加本次報(bào)價(jià)，請(qǐng)于2024年11月19日17時(shí)00分前，以書面形式確認(rèn)是否參加本次采購(gòu)活動(dòng)（格式見附件），并將確認(rèn)函蓋章后的電子版發(fā)送至電子郵箱****@cnyeig.com。在本公告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未按上述要求發(fā)送電子郵件至指定郵箱者，不得遞交響應(yīng)文件或參加報(bào)價(jià)。

六、詢價(jià)文件提交要求

（一）裝訂要求：報(bào)價(jià)文件按照第四條相關(guān)要求用A4幅面出版，豎向左側(cè)裝訂，報(bào)價(jià)材料正本要求逐頁(yè)加蓋公章。報(bào)價(jià)文件的正本與副本應(yīng)編制目錄并分別裝訂成冊(cè)；報(bào)價(jià)文件裝訂應(yīng)牢固，并逐頁(yè)標(biāo)注連續(xù)頁(yè)碼，否則，采購(gòu)人對(duì)于報(bào)價(jià)文件裝訂松散而造成的丟失或其他后果不承擔(dān)任何責(zé)任。正本1份，副本1份，電子版1份。

（二）本次報(bào)價(jià)資料按以上要求裝訂好后于2024年11月20日16時(shí)30分前遞交至**市**區(qū)日新中路潤(rùn)城第一大道F區(qū)3層。聯(lián)系人：趙黎晶，聯(lián)系電話：0871-****1914。

（三）以上材料統(tǒng)一放至一個(gè)信封中密封，并在密封處加蓋公章。本次評(píng)審以所報(bào)密封資料為依據(jù)；未密封的報(bào)價(jià)資料視同無(wú)效報(bào)價(jià)。

（四）如果未能在規(guī)定時(shí)間提交材料，視為放棄參與本次選聘工作。

附件：詢價(jià)參與確認(rèn)函

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2024年11月13日