寶應(yīng)縣人民醫(yī)院 床旁自助結(jié)算項目競爭性磋商公告

一、項目內(nèi)容及基本要求:

1.項目背景：

****衛(wèi)健委2020年印發(fā)《****辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善預(yù)約****醫(yī)院建設(shè)的通知》。加快推進(jìn)線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式，不斷增強人民群眾就醫(yī)獲得感，整合患者服務(wù)各項功能，為患者提供一站式的預(yù)約、分診、結(jié)算、隨訪等服務(wù)。結(jié)合《****辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2018〕26號)持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民**服務(wù)向縱深發(fā)展，國家衛(wèi)生健康委、國家醫(yī)保局、國家中醫(yī)藥局決定在全行業(yè)深化“五個一”服務(wù)行動。

****為滿足大眾日益增加的就醫(yī)需求，提升醫(yī)院住院服務(wù)效率，基于移動支付與HIS功能接口設(shè)計了一站式的自助入出院流程；以自助方式實現(xiàn)：自費、醫(yī)保患者的全接入，并覆蓋到了院前、院中與院后的各個服務(wù)流程。實現(xiàn)了一站式的入院辦理、繳納預(yù)繳金、住院期間報告查詢、出院結(jié)算等多項功能，患者全程自助完成全部環(huán)節(jié)，無需排隊等候。該流程的實踐顯著提升了患者在入出院各項流程中的就診體驗。系統(tǒng)需支持患者通過自助設(shè)備等多種途徑的自助結(jié)算服務(wù)模式，為住院患者提供入院登記、腕帶打印、住院預(yù)交金充值、住院費用查詢及打印、自助出院結(jié)算等自助醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、實現(xiàn)患者合理分流、減少患者排隊現(xiàn)象。

2.內(nèi)容：床旁自助結(jié)算系統(tǒng)，預(yù)算金額40萬元整。

3.基本要求：

（1）：醫(yī)院電子病歷評審五級、互聯(lián)互通四甲評級目標(biāo)，****醫(yī)院內(nèi)部平****聯(lián)通，配合醫(yī)院在評級時進(jìn)行系統(tǒng)的改造與功能應(yīng)用實現(xiàn)。

（2）：****醫(yī)院信息化建設(shè)及上級主管部門相關(guān)質(zhì)控要求。

4.系統(tǒng)功能要求（包括但不限于）：

一、系統(tǒng)功能

1 技術(shù)參數(shù)

1.1 支持信創(chuàng)要求。

1.2 支持目前主流的操作系統(tǒng)環(huán)境，系統(tǒng)軟件所使用的數(shù)據(jù)庫應(yīng)至少與Microsoft SQL Server 2012同等規(guī)?；蚋螅瑢τ跀?shù)據(jù)庫復(fù)雜查詢的響應(yīng)時間能夠達(dá)到秒級。

1.3 具有良好的穩(wěn)定性、兼容性，能夠保證系統(tǒng)7×24小時連續(xù)穩(wěn)定運行。

1.4 具備較強的事務(wù)處理能力，能夠保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。

1.5 具備高并發(fā)能力，至少能夠支持100個自助機端并發(fā)訪問，無明顯的并發(fā)延遲。

1.6 具備良好的擴(kuò)展性、開放性，****醫(yī)院業(yè)務(wù)進(jìn)行功能拓展，支持通過信息集成平臺、HIS、財務(wù)對賬、醫(yī)保、銀聯(lián)、微信、支付寶、電子發(fā)票等系統(tǒng)進(jìn)行對接和數(shù)據(jù)交互。

2 數(shù)據(jù)安全

2.1 系統(tǒng)具有安全控制和物理保護(hù)措施，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與公共網(wǎng)絡(luò)物理隔離。軟件系統(tǒng)安全可靠，能夠有效防止來自網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)部的攻擊，在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵雍蛻?yīng)用層保證各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)獨立，架構(gòu)中各個角色只通過接口通信，保證數(shù)據(jù)安全性與模塊獨立性。

2.2 具備數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，提供數(shù)據(jù)庫在線備份和故障恢復(fù)工具，保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)完全故障后能迅速恢復(fù)到故障前狀態(tài)。

二、軟件功能

1 自助設(shè)備端功能

1.1 入院辦理

1.1.1 支持通過多種方式識別患者身份信息，包括電子就診卡、醫(yī)保卡（包含異地）、電子社保卡、醫(yī)保電子憑證、醫(yī)保人臉、身份證等。

1.1.2 支持獲取HIS電子住院證信息，完善基本信息，確認(rèn)患者姓名、收治科室、病區(qū)、醫(yī)生、預(yù)交金金額等信息后，一鍵辦理入院。

1.1.3 患者支付首次住院預(yù)交金，支付方式包括支付寶、微信、銀行卡、云閃付等。支付成功后自動打印預(yù)交金憑條。

1.1.4 支持患者辦理入院登記和繳納預(yù)交金后，自動打印入院導(dǎo)診單。

1.1.5 支持患者在自助機端辦理入院后，自助打印腕帶。

1.1.6 支持患者在自助機預(yù)約申請住院時間、床位類型等信息。

1.1.7 支持自助查看住院須知與入院流程引導(dǎo)等信息。

1.2 住院預(yù)交金

1.2.1 獲取患者住院信息后，支持患者直接充值住院預(yù)交金，支付方式包括但不限于支付寶、微信、銀行卡、云閃付等。

1.2.2 支持患者在自助機端查看住院預(yù)交金歷史充值記錄。可查看歷次預(yù)交金充值記錄，包括充值渠道、充值金額、充值時間、充值結(jié)果、賬戶余額等。

1.2.3 支持患者在自助機端充值住院預(yù)交金后自動打印充值憑條。

1.3 住院患者服務(wù)

1.3.1 支持患者憑電子就診卡、身份證、醫(yī)?？ā⑨t(yī)保電子憑證等就診介質(zhì)在自助終端查詢住院日清單、住院充值記錄、住院發(fā)票、出院結(jié)算清單等信息。

1.3.2 支持自助端進(jìn)行自費轉(zhuǎn)醫(yī)保身份變更申請，****管理部門審核通過后，可在自助端進(jìn)行自費轉(zhuǎn)醫(yī)保身份變更。

1.3.3 支持患者在自助機端完成滿意度調(diào)查問卷、投訴及建議反饋，支持與我院滿意度調(diào)查系統(tǒng)、OA系統(tǒng)對接。

1.3.4 ****醫(yī)院管理要求，能夠為老年人提供**操作界面。

1.3.5 根據(jù)醫(yī)院管理要求，支持拓展住院病歷、各類住院檢查檢驗報告查詢、打印，加蓋水印和電子印章。

1.3.6 提供主動引導(dǎo)式服務(wù)，識別患者身份后，能夠主動引導(dǎo)患者需要辦理的業(yè)務(wù)。

1.3.7 支持患者通過自助機端查看就診指南、專家介紹、科室介紹、醫(yī)保服務(wù)、醫(yī)學(xué)知識、智能導(dǎo)診、就診注意事項和宣教知識、價格查詢（藥品/項目/耗材）

1.4 出院結(jié)算

1.4.1 支持患者在自助機端自助辦理出院結(jié)算，結(jié)算類別包括自費、醫(yī)保等。支持以醫(yī)?？?、醫(yī)保電子憑證、身份證、電子社?？ㄟM(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。

1.4.2 支持出院清單的展示及患者確認(rèn)，確認(rèn)后進(jìn)行結(jié)算。

1.4.3 患者在自助機端出院結(jié)算時，支持費用補繳和退費?；颊呓Y(jié)算時支持自主選擇退款筆次，結(jié)算退費時支持預(yù)交金原路退回，退款選項不包含現(xiàn)金。

1.4.4 患者在自助機端結(jié)算成功后可自動打印住院結(jié)算電子發(fā)票和費用清單（含院方電子專用章）。

2 住院財務(wù)對賬

2.1 ****醫(yī)院統(tǒng)一對賬平臺進(jìn)行對賬。

2.2 支持住院財務(wù)交易明細(xì)對賬，包括醫(yī)保結(jié)算、預(yù)交金、支付寶、微信、云閃付等。

2.3 支持查看患者實時交易狀態(tài)、實時賬單查詢。

2.4 支持查詢展示具體住院患者的完整結(jié)算賬單。

3 ****中心

3.1 支持設(shè)備故障、耗材預(yù)警等信息主動推送，支持手機短信推送。

3.2 支持自動開關(guān)機、遠(yuǎn)程開關(guān)機、自動更新程序、遠(yuǎn)程升級管理、終端功能管理等。

3.3 可查看終端狀態(tài)記錄日志、終端請求訪問日志、遠(yuǎn)程服務(wù)請求日志、服務(wù)請求異常日志等。

3.4 ****銀行卡、微信、支付寶、社?？ǖ茸≡撼渲?、沖正、異常交易信息查看。

3.5 支持查看每臺自助設(shè)備使用效率，包括業(yè)務(wù)類型、操作時間、使用頻率等信息。

3.6 自助設(shè)備前臺運維工具支持模塊測試、電源管理、網(wǎng)絡(luò)測試等功能。

3.7 支持在移動端或PC端查看每臺設(shè)備的運行狀態(tài)，對于故障設(shè)備，能夠顯示具體故障原因，具有完整的一體化監(jiān)控平臺。

4 滿足電子病歷應(yīng)用水平分級評價5級要求。

三、報價單位資質(zhì)要求

（一）參加本次報價的供應(yīng)商必須是經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)有合法經(jīng)營資質(zhì)、符合《****政府采購法》第二十二條的規(guī)定的獨立法人；

（二）須提供廠家或代理資質(zhì)證明（不接受第三方文件）

（三）本項目不接受聯(lián)合體報價。

四、報價文件接收及產(chǎn)品介紹截止時間、地點：

報價文件接收截止時間：2024年10月31日。

報價文件接收地點：****信息科。

五、報價時間及地點：

報價時間：2024年11月1日14時30分。

報價地點：****行行政二樓231會議室。

六、本次詢價聯(lián)系人信息：

閔老師 139****3628

陳老師 138****2980

七、報價文件

1、報價文件的語言及計量單位：

報價單位提交的報價文件均應(yīng)使用簡體中文和國家法定計量單位。

2、報價文件構(gòu)成

2.1報價一覽表，格式自擬。

2.2報價單位資質(zhì)文件（含報價單位、生產(chǎn)廠家企業(yè)資質(zhì)，授權(quán)書等）。

2.3所推型號產(chǎn)品說明文件及產(chǎn)品技術(shù)白皮書。

2.4配置清單及報價表：配置清單中應(yīng)對其報價貨物予以描述，包括生產(chǎn)廠家簡介、貨物應(yīng)用范圍、技術(shù)參數(shù)表等；格式由報價單位自定。

2.5服務(wù)承諾；主要內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：

設(shè)備供貨、安裝、調(diào)試計劃；質(zhì)量保修期及設(shè)備質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容的說明；質(zhì)量保修責(zé)任說明；售后服務(wù)機構(gòu)情況說明（包括地點、服務(wù)熱線、售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等）；質(zhì)保1年，質(zhì)保期間，維修響應(yīng)時間、處理方式、費用負(fù)擔(dān)等；

2.6系統(tǒng)省內(nèi)用戶名單。

3、報價文件份數(shù)和簽署：報價單位準(zhǔn)備一式六份報價文件（一份正本、五份副本）。注：需另準(zhǔn)備一份供開標(biāo)前檢查，可不填敏感內(nèi)容，只查看格式內(nèi)容是否滿足要求。

七、報價文件的遞交

1、報價文件的密封和標(biāo)記：報價文件信封封面注明投標(biāo)項目名稱、正本或副本及“請勿在2024年11月1日14時30分（詢價時間）之前啟封”的字樣,封面加蓋騎縫章。

2、截止日期為：2024年10月31日，遲交的報價文件將被拒絕。